人本位与图书馆文化的建设

——写在高等院校合并之际的思考

林  靖（杭州师范学院） 

为增强高等院校的活力和提高办学效益，不少高校已经历或正在经历着一个独自办学——联合办学——并校的过程。虽然近几年全国各地高校的合并正在有计划地进行，但要真正达到实质性融合，则还需要一定的“磨合”过程。合并后的高校图书馆手中的资源将更加丰富，如果能看准这个转折点，抓住机遇，从全新的角度审视和安排各个工作环节，以图书馆文化建设带动工作重心的转变，无疑将是一个发展图书馆文化的好时机。

    ⒈人本位与办馆理念

图书馆全部工作围绕什么中心运转是一个根本性的问题。在过去相当长的时间内它是围绕着书转，采购、编目、上架、借阅、保管……虽然也有简单的文献咨询，也强调改进服务，方便读者借阅，但实际往往还是围绕着“书”的一进一出。

当今的形势和人们的认识乃至于习惯较以前有了质的变化，读者早已不满足那种查查索引，借几本书坐在那里翻阅的获取知识的模式。如果仍维持原来的服务理念和服务方式，无论如何是无法适应的，于是图书馆工作的重心从“书本位”向“人本位”转变也就成了必然。

社会发展到今天，“人本位”已是现代人文思想的主流，它的基本涵义是尊重人、爱护人、关心人、理解人、造就人、维护人的人格和尊严、了解人的需求和帮助其实现。一句话概括，那就是要充分认识和体现人的价值。

把这个思想理念放到图书馆的具体环节中，就是要把心目中的“书”转化为心目中的“人”。而与其直接关联的有两个大的群体——馆员和读者。

就馆员个人而言，“人本位” 思想对馆员十分重要。馆员作为一个自然的人，有思维、感情、事业追求、成就欲和人际关系等多方面的表现和需求。过去基于书本位的思维模式，大批馆员一天到晚头脑里充满了书，其聪明才智受到限制，在工作方式上长期处于机械的、被动的地位。以人为本的思想就是将馆员看成为“办馆之本”，从这个角度定位馆员在图书馆事业中的位置，较过去有了很大地提升，同时也反映出馆员对读者、对图书馆事业的责任加重。

要真正实现图书馆工作重点由“书”向“人”的转变，仅仅停留在“提倡”是不够的。图书馆和馆员的价值只能在为另一个“人”的群体——读者提供所需，甚至在超越其期望的服务中实现。因此，图书馆应始终将读者的需求作为关注的焦点，适时调整阶段性的工作重心，最大限度地发挥馆员群体的能动性，以承担起图书馆在高校中的使命。

院校合并的本身带来了学科建设的大融合，许多高校图书馆也正处于工作方式和方法实行重大变革的十字路口，各馆为实现改革而选择的突破点会不一样，而且这种变革又不可能一蹴而就，在转变的过程中，各阶段的重点不同，步子的快慢不一。因而在并馆条件下强调以人为本，对稳定馆员的人心、统一办馆的思路、顺利完成并馆过程具有特殊意义。

    ⒉在并馆的特殊条件下建设图书馆文化的必要性

    书馆文化从图书馆的诞生起就一直伴随着她。有些文化现象对图书馆事业起到了推进作用，而有些却妨碍着图书馆事业的发展。一般认为，图书馆文化是指维系和推动图书馆事业前进方向的价值观念和行为规范（广义的文化还包括物质层面，本文为狭义定义）。它对图书馆的工作具有导向性，它协调着图书馆与社会、与读者以及馆内工作的关系和氛围，它是从图书馆创办和发展过程中积淀和创造而来的，具有世俗性，并带有鲜明的个性。

每个高校图书馆由于校风不同、发展历程和谋求目标不同，在这个基础之上形成的馆文化就必然存在差异。同样一个理念主题，可能有不同侧面的理解和随之而来的不同行动方式。并校带来的并馆势必引出多种馆文化的碰撞与融合，即使是原来的精华部分，由于提倡的重点、诠释的含义相异，导致认识上的分歧，可能会带来意想不到的负面效应；相反，原来沉淀下来的难免有些与时代发展要求不相符的具有负面性的东西，根据一般的社会经验，反而会很自然地“水乳交融”。

所谓打造图书馆文化体系，就是有组织、有计划地建立图书馆文化系统。它的目的在于：通过图书馆文化的渲染，促成馆员对图书馆事业的认同，凝聚馆员力量，导向创新的发挥，激励馆员的奉献精神，规范馆员的行为，从而实现图书馆应有的价值和馆员个人的职业理想，同时使读者在协调的氛围和良好的条件中获取所需的信息和知识。

笔者认为，在并馆的特殊条件下，图书馆—馆员、馆员—馆员之间的沟通、相互理解和配合，形成团队力量完成图书馆工作的转变和并馆过渡，仅靠规章制度则难以顺利实现。若不在并馆之际抓住树立新的、以人为本的馆文化，培育新的行为规范，在并馆的过程中就可能会不时遇到人为的阻力（尽管多数是基于旧的传统习惯），从而延长转变的时间。

    ⒊图书馆文化的打造与制度化

在图书馆文化体系中，处于核心地位的是图书馆和图书馆馆员的价值观念，其他的观念应围绕这一基点展开。就价值观念而言，它具有两个层面。

一个层面是图书馆存在的价值到底是什么？一个积极向上的图书馆价值观应在馆内形成以人为本的氛围，积极地为高校的教学和科研服务，从而提升图书馆在学校中心工作中的存在价值，提升图书馆在师生心目中的地位。

另一个层面是馆员自身的价值是什么？图书馆工作的主体是馆员队伍，充分调动他们的积极性，提高他们的参与意识是办好图书馆的基础。由于馆员以个体存在，各自的理想、奋斗目标、个人能力及特长皆不相同，要实现个人价值观的统一是困难的。但我们既然存在于一个集体中，就必须寻找一些共同之处，将这些共同之处加以提炼，形成共识，以共同的努力构筑我们共同的事业。

一个完整的图书馆文化体系除核心价值观念外，一般还有属于行为准则的管理观念，包括发展观念、决策观念、人才观念、学习观念、创新观念、权责观念、制度观念、绩酬观念、集体观念等等。它们属于“形而上”范畴，共同构成了图书馆宪章，可以用文件的形式颁布。要把它具体化为馆员的新行为规范的基础，则需要通过培训、讨论、相互感染、环境熏陶、制度化规范等方式，为馆员所接受并自觉地在工作中实践，甚至深入于人的潜意识而形成人们审视问题、处理问题、待人接物的“习性”。

在日常工作中，需倡导图书馆制度与图书馆文化的融合，在图书馆管理中探索出一套既符合师生需求，又切合实际的、规范化的制度体系来保证实现本馆的价值观。一个有发展意识的图书馆，应把规范和准则转化为全体馆员的自觉行为，保持馆员行为与图书馆文化的和谐。从这个角度考察，又可以说制度建设也是图书馆文化建设中的一部分。

如果说图书馆文化建设往往带有“隐性”或“指导性”的话，那么，并馆后的图书馆制度整合则是一项“硬性”过程。尽管在并馆前原各校图书馆或多或少都订有各种各样的规章制度，但因环境与条件皆不同于以前，为了保持图书馆的正常运作，必然引出规章制度的重新构立，以使全体馆员的日常工作有章可循，同时尽量避免因并馆而带来的不稳定。

“人本位”的理念要得到贯彻，就需要借助图书馆文化中“人本位”的诠释，在图书馆制度的制订、整合过程中贯穿“人本位”思想，通过馆文化的倡导和灌输、强有力地组织和制度实施，全面推动图书馆工作的改革进程。■