运用信息化工程 建设社会主义新农村

富众杰（杭州职业技术学院）

当今世界企业信息化已成全球趋势，全球 500 强企业无一不在使用 ERP 系统。什么是 ERP 呢？ ERP 全称 Enterprise Resource Planning ， 即企业资源管理 , 是指建立在信息技术基础上整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

在社会主义市场经济的主导下，发展企业 ERP 管理已经不在是一些大中型企业的专利，不少乡镇企业也逐渐成为了 ERP 信息化发展的主流 。在国家大力发展农村信息化，服务于“三农”的政策下，富阳市科技局在发展农村农业信息化的同时不忘发展乡村工业信息化，通过对骨干乡村企业的培育和在人力物力上的支持，以点带面，推行 ERP 在乡镇工业企业中实施，做到成熟一个实施一个。

位于富阳洞桥镇的“杭州希格尔工贸有限公司”创办于 20 世纪 70 年代，主要生产自行车配件，产品销往全国各地、远销日本和加拿大。但是传统的管理模式和以手工操作为主的生产方式，再加上企业深处山区农村，交通不便，市场信息流少、相对滞后，很大程度上制约了企业的发展和市场竞争力。日益残酷的市场竞争和同行业科技的迅速发展坚定了企业主要领导改革现行管理模式，向现代管理要效益的愿望。市科技局了解到企业愿望，因势利导，立即组织力量帮助企业开展 ERP 企业管理信息系统的实施。通过近一年的试点工作，我们对于乡镇企业如何做好 ERP 发展，主要有以下感受。

⑴培训领导，求得共识

ERP 系统的实施不仅仅是一个 IT 项目，更是一个管理系统，单有企业主要领导的愿望和信心是不够的。 一套全新的企业管理系统要被接受、认同，上下要有个形成共识的过程。为此项目初期首先要对企业领导班子进行培训、组织观摩、切磋调讨、对比等方式来开阔企业全体领导眼界，求得共识，为项目的顺利实施打下基础。同时 ERP 系统带来的不仅仅是一套软件，更重要的是带来了整套新的管理思想。为此要让乡镇企业领导充分认识到 ERP 系统的实施会不可避免地冲击企业原有的管理思想和管理模式、作风和习惯、程序和方法，以及责权关系和体制结构等。只有深刻理解、消化吸收了新的管理思想并结合企业实际情况加以运用，实现企业管理的全面变革，才能充分发挥 ERP 系统带来的效益。

⑵培训骨干，形成中坚；培训员工，夯实基础

企业 ERP 系统一经运转就不易停止，系统的稳定性、安全性、可靠性和先进性就显得非常重要。企业一定要拥有一批掌握计算机技术且非常熟悉企业流程的骨干人员，作为企业与软件公司合作的基本力量。为此培训企业技术骨干，讲授有关计算机技术和该工程的信息化原理十分重要。任何 ERP 系统，最终都得有基层的职工来具体操作。山区农村农民的计算机知识比较缺乏，培训工作相对比较困难，我们多可以使用远程教育和集中课堂教学相结合，多种教学形式在企业开展培训工作，使企业员工掌握了该系统的基本原理和操作技能。

⑶ 明确重点，确定发展方向

从整体和战略的高度出发，找出影响企业发展的主要因素，弄清这些影响因素能否通过 ERP 得到解决，同时要确定企业想通过 ERP 系统在市场上达到什么样的竞争实力。分析企业现有工作流程在哪些方面不能适应市场的需求，同实现企业的总体目标有哪些不符合，需要进行哪些方面的调整。明确企业如何通过 ERP 系统来解决现有的管理模式及企业在管理方面想要达到的目标是 ERP 建设的重要环节。

⑷战略诊断与需求分析

ERP 系统的实施必须要有管理咨询专家为企业提供咨询、指导和帮助。企业在准备实施 ERP 系统之前， 需要请管理咨询专家帮助企业进行调研和需求分析，对企业发展和管理中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断。 E RP 软件在实施过程中，企业需要经常进行自我诊断，对流程再造和 ERP 系统的实施效果进行事后再评估。诊断的核心内容就是企业的战略、员工、流程是否都适应于客户的需求，效率如何等等，在问题的分析中发现和调整需求。

⑸全面应用，舍弃局部

乡镇企业使用 ERP ，要着眼于全面应用，快速布署，不要在局部或点的应用层面上精益求精。务求主要业务进系统，不求应用的深度；务求 ERP 能走通采购订单、生产订单和销售订单，不求在上述订单的处理过程中完全地融入和体现出企业的特性要求；不要指望一劳永逸，务必明白 ERP 的改进和提高是需要持续不断地进行的，是一个不断完善的过程。

⑹实施一步到位，无需分块执行

乡镇企业和其他大型企业实施 ERP 不一样，大型企业首次实施 ERP 要分阶段推进，搞一期、二期乃至多期工程。乡镇企业实施 ERP 可不能效仿。分期开发实施无法做到信息的共享和信息的集成，在全部应用完成实施之前的时间里，企业人员看不到明显的变化，容易失去对 ERP 的信心。乡镇企业没必要分阶段搞，还因为其管理层次不复杂，数据容量不大，业务流程简单，完全可以在项目实施管理者的指导下，一次性整理清楚，所以乡镇企业要全面应用 ERP ，不要去做局部试点之类的多余工作。

⑺无需并行操作，坚持使用 ERP

乡镇企业会担心 如果一下子丢掉手工的东西，容易打乱企业的正常运营。为了保险起见，原有的一套仍正常使用，同时在 ERP 系统中同步地模拟并行一段时间，万一 ERP 系统不对，还有手工的一套。但是两套管理模式并行会增加一倍以上的工作量，造成员工不愿及时地将信息录入系统；信息录入的不及时、不全面、不准确，造成系统中的数据不真实不可靠，也就没有人愿意去利用系统，也不敢相信系统。特别是农村乡镇企业的员工原本就对电脑具有排斥心理，并行不但没有好处，还会阻碍 ERP 在企业中的运行，阻碍企业先进管理模式和理念的发展。

⑻组织实施和试运行

ERP 软件功能应以满足企业当前和今后的发展需求为准。多余的功能只会造成使用和维护的复杂性。 如果有些功能要在软件版本升级后才能实现，必须认清升级的可能性、时间及条件等能否满足企业的实施进度。随着应用范围的扩大，企业必然会增补一些功能。因此，软件开发工具必须方便企业员工掌握和使用，减少二次开发的工作量，以缩短实施周期。